Introduction

Chez fenoreliqua, nous prenons la confidentialité de vos données au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

Notre engagement ? Être transparent. Pas de petits caractères cachés ou de jargon juridique incompréhensible. Vous avez le droit de savoir exactement ce qui se passe avec vos données.

Responsable du Traitement

fenoreliqua est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations Directement Fournies

• Nom et prénom lors de la création de votre compte
• Adresse email pour les communications essentielles
• Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le communiquer
• Informations financières nécessaires à la gestion de votre portefeuille
• Objectifs d'investissement et horizons temporels

Données Collectées Automatiquement

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de localisation générales (pays, région)

Nous ne collectons que ce dont nous avons vraiment besoin. Rien de plus.

Finalités du Traitement

Vos données ne sont pas là pour décorer nos serveurs. Chaque information collectée a un but précis :

• Gestion de votre compte et fourniture de nos services d'investissement
• Analyse de vos objectifs financiers pour proposer des stratégies adaptées
• Communication de mises à jour importantes concernant vos investissements
• Amélioration de notre plateforme et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation de votre compte

Base Légale du Traitement

Le RGPD exige que nous ayons une raison légitime pour traiter vos données. Voici nos bases légales :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez souscrits
• Obligation légale : Pour respecter les réglementations financières françaises
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment)

Partage de Vos Données

Nous travaillons avec quelques partenaires soigneusement sélectionnés. Voici avec qui nous partageons vos données et pourquoi :

Prestataires de Services

Nous collaborons avec des entreprises qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Par exemple, des services d'hébergement cloud ou des outils d'analyse. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Autorités Réglementaires

En tant qu'acteur du secteur financier, nous devons parfois partager des informations avec l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) ou d'autres organismes de régulation. C'est la loi.

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

Durée de Conservation

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de conservation :

• Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre relation avec nous
• Données transactionnelles : 10 ans après la clôture du compte (obligation légale)
• Données marketing : 3 ans après votre dernière interaction
• Données de connexion : 1 an maximum

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Vos Droits

Le RGPD vous donne plusieurs droits concernant vos données personnelles. Et nous prenons ces droits très au sérieux.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Droit de Rectification

Une erreur dans vos informations ? Vous pouvez nous demander de les corriger à tout moment.

Droit à l'Effacement

Aussi appelé « droit à l'oubli ». Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances. Attention, nous devrons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez leur exactitude.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transférer à un autre responsable de traitement.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres finalités, ce droit s'applique dans certaines situations spécifiques.

Sécurité des Données

La protection de vos données est notre priorité absolue. Voici comment nous assurons leur sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés en France
• Contrôles d'accès stricts limitant qui peut voir vos informations
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré toutes ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données vous concernant, nous vous en informerions dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Voici les types de cookies que nous utilisons :

Cookies Essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de base. Impossible de les désactiver sans compromettre votre expérience.

Cookies de Performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces cookies collectent des informations anonymes sur les pages visitées et les erreurs rencontrées.

Cookies Fonctionnels

Ils mémorisent vos préférences comme votre langue ou votre région pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Modifications de Cette Politique

Le monde du digital évolue constamment, et notre politique de confidentialité peut changer pour refléter ces évolutions. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Réclamations

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Mais avant d'en arriver là, contactez-nous. On peut sûrement résoudre le problème ensemble.